关于企业前台人员年终工作总结，精选6篇范文，字数为2000字。不知不觉，来公司已经有xx年时间了。在这xx年里，我从一个对社会一无所知的新人转变到一个能操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是xx年的工作业务明细：在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。
企业前台人员年终工作总结(范文)：1
不知不觉，来公司已经有xx年时间了。在这xx年里，我从一个对社会一无所知的新人转变到一个能操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是xx年的工作业务明细：
在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。。。。“我对自己说。
20x年工作设想
总结xx年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
xx年，又是一个充满的xx年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
xx年的工作将要过去，但是年终我将会对自己有更高的要求，就是要不断学习，不断充实自己，使自己成为一个有知识、有能力并善于管理的聪明人。
xx年，是全新的xx年，也是自我挑战的xx年，我将努力改正过去xx年工作中的不足，把新xx年的工作做好，为公司的发展尽一份力。
祝公司在新xx年里业绩蒸蒸日上辉煌腾达，领导及同事们新年新气象，工作顺利！
企业前台人员年终工作总结(范文)：2
时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有xx年了。在我看来，这是短暂而又漫长的xx年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的前台人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这xx年来的主要工作内容
1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户；
2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的.前提下，要求业主要提供各种资料，这就需要我们在工作中仔细、耐心了。
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份；提示55份；部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少：
4、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前xx日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善；
5、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽
视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；
6、工作学习中拓展了我的才能；当我把上
企业前台人员年终工作总结(范文)：3
在公司这段时间我经过了初期面试，最后面试官答辩，这次我的竞争对手是人力资源部的张老师，她是我在人力资源岗位工作的见习生。在张老师的悉心指导和教导帮忙下，我在人力资源各方面都有了很大的提高，对于做人事工作有了更新的认识及自己的定位，同时让我也知道了做人事工作的难度有多高，也懂得了做好人事工作的不易。下方我就这几个月人事岗位的工作向领导作个简单的汇报。
一、人事工作
1、完成每个人办理的入职以来的个人简历的录入及转正。
2、每个月的月初统计报表。
3、每个月末统计考勤情景
4、办理离职员工的劳动合同，办理社保，劳动合同，工伤，社会保险。
二、招聘及办理
5、新入职员工的培训：通过入职的培训使新员工了解到劳动合同的相关事项，并对劳动合同进行了深入的学习，对劳动合同进行了细致的了解；
6、新入职员工的入职培训：新员工入职培训使新员工更快的熟悉公司的企业文化，并对公司的规章制度进行了解；新员工入职培训使新员工了解公司的规章制度；
7、离职人员的跟踪：通过入职的离职培训使新员工了解了公司的规章制度；
8、行政助理的岗位培训：通过与财务办的配合，使行政助理能更好的为公司员工进行工作交流。
三、劳动合同的签订
9、通过入职的培训使新员工了解公司的规章制度；
10、通过入职的培训使其了解了公司的规章制度；
11、通过劳动合同的签订及劳动合同的签订，使其了解了劳动合同签订的相关事项，并对劳动合同进行了细致的讲解；
12、通过入职的培训使其了解了劳动合同签订的有关事项，并对劳动合同进行了细致的讲解；
13、每个月末对考勤进行统计、公示，并上报。
四、员工的离职
由于新入职员工较多，入职的人事工作比较琐碎，人事工作繁杂，在新入职员工的离职办理上出现了很多问题，主要是员工流动性大与员工沟通不及时，入职员工对离职人员的意见和建议较多。
14、对新员工的离职办理，员工离职后，及时做好离职员工的工作总结，将其送至相关部门处理，对离职人员及时做好离职人员的思想工作，做好离职员工的离职交接及其管理。
15、办理离职员工的相关手续及相关物件的领取，对其进行离职面谈或联系。
五、离职人员的管理
每一位离职员工都要有相应的物质报酬及其相应的生活费用，因此每月的离职员工的离职，人事工作部都要按照程序做到有据，对离职人员的个人信息进行汇总，按月做好离职员工的月汇总，并上报给人事部；
六、各项办理的工作
16、人事月统计工作，每月上报各部门；
17、办理员工社保、工作失地证办理；
18、员工增补申报；
19、员工劳动合同的签订等；
20、员工的社保、工作失地证办理；
21、员工异动的办理。
以上是我在新员工入职培训后的工作总结，这些工作的顺利完成离不开各位领导及同事的帮忙与支持，在此表示感谢！在以后的工作中我将会更加努力工作，争取做的更好！
企业前台人员年终工作总结(范文)：4
时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，已成为历史的xx年，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。xx年对于白酒界是个多事之秋，虽然xx年的全球性金融危机的影响已有所好转，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的动，紧接着又是全国性的严打和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的xx年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨---
一)业绩回顾
1、整年度总现金回款110多万，超额完成公司规定的任务;
2、成功开发了四个新客户;
3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作;
二)业绩分析
4、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要原因有：
a
5、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又无奈放弃。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了!
b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小);
c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心;
6、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。
7、我公司在山东已运作了整整xx年，这xx年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于xx年xx月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。
在公司领导和各位同事关心和支持下，xx年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多不足之处。
8、心态的自我调整能力增强了;
9、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;
10、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;
11、对整体市场认识的高度有待提升;
12、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。
xx年这xx年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的xx年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
三)工作中存在的问题
13、许多工作我都是投石问路，得过且过，不求有功，但求无过信念，积极想办法改变一些办法，出现一些问题。
14、对日常劳动纪律要求不是太严格，例如偶尔会发生工作就上班。
15、缺乏创新意识，平时坐办公室的时间多，去车间生产一线了解情况的时间，存在怕吃苦的思想。导致写出来的东西缺乏一定的创新内容以及实质性的内容，总显得太过平泛、太过空洞。
16、工作上不积极主动，缺乏一定主观能动性。总认为把属于自己的事情完成任务了，不积极主动配合办公室其它事务。导致平时看着人家在忙的团团转，而自己却经常无所事事。
总之，xx年来，干了一些工作，也取得了一些成绩，但成绩只能代表过去，工作中也存在着一些不足，如：干工作还不够深入，创新意识不够强，这些问题我将在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。
四)工作计划
新的xx年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接
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一)、人力部门人员结构日渐合理，保障体系运行的正常进行，并保证人力资源的正常运行。
公司在xx年度加强了员工的培训体系管理，通过培训让员工认识到自己在公司的发展中的成长是离不开公司的前提。同时，公司也强化了员工对公司的归属感和认同感，员工对公司也是一种归属感。公司的每一位员工都是依赖于公司发展的，而不是奴隶的，公司也是一个个性化的群体。公司从无到有从小到大，从小到大都没有让员工感觉到自己工作是一个有发展空间的行政部门。
二)、员工招聘、入职管理规范，流程衔接顺畅。
xx年，公司根据不同的岗位，分别设计了不同的招聘渠道，包括前台部、销售部、财务部等各个岗位;根据公司的实际发展需要，有针对性地、合理地进行了招聘工作。公司的岗位设置已从以前的简单面试到现在的面试，并已完全符合了公司的岗位管理标准。员工入职、转正、调职、晋升、加薪等工作已按规定程序进行，人事行政部按岗位分类进行了统计、上报、审批，严格把关。
三)、员工住宿情况，及时办理员工的入职、调岗等手续，并按时按量发放。
四)、员工培训管理规范化。
从xx年xx月开始，公司针对不同的员工进行了多次的培训工作，xx年度共举办了6次培训，培训内容涵盖公司发展史、公司的战略目标、公司现阶段的发展规划以及各个部门的工作重点。xx年度共完成了6次培训。培训内容涵盖了公司的发展历程、企业文化、各部门的岗位职责等各个方面。培训形式多样，除参加集团公司举办的培训外，还进行现场模拟、实地考察等方式。
五)、薪酬福利制度改革。
公司的薪酬体系改革是一件很复杂的事情，但从制度上来讲公司的薪酬体系改革应该是有效的。因为薪酬体系的改革是一件长期工作，不是随便简单几个字就能把问题解决的。公司的薪酬体系改革应该是一件长期而有效的工作。
二、2022
年度工作总结
一)、行政人事工作方面
人事行政部的工作大体分为以下几个方面：
1、做好招聘及入职资料的整理保管和整理工作。
2、完成了集团公司各部门人员的入职、调整及异动工作。
3、办理公司人员请假、辞职、工作方面的相关手续;
4、完成员工考勤、加班、转正、离职、绩效评定等管理工作。
5、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、搜集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等;
6、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动;
7、按时完成领导交办的其它日常事务性工作。
二)、员工入职管理
8、员工入职的资料汇总整理。
9、员工的工作异常、工作问题跟踪、反馈(离职、调职、合同、培训、个别人员)。
10、协助组织完成新入职员工的入职培训和人事管理流程。
11、每月定期召开部门经理级以上成员工作会议，总结上xx月工作中存在的问题，并对下xx月的工作计划做出相应的调整。
三)、人事档案管理
12、负责公司新进、离职、调动人员的资料、信息的报送、核对、汇总、备案;做好员工档案的统计、录入、保管;
13、建立员工电子信息库，完成了公司员工信息的统计，并完善了员工人事电子信息库的管理工作。
四)、绩效管理
xx年度，绩效管理模块通过对各个模块的考核，基本上形成了对各模块的实时管理。绩效考核分为三个阶段，即月度考核、部门经理抽查和部门自查。在业务部门的大力支持下，绩效考核的开展取得了良好效果。
五)、招聘工作
14、较好完成各部门人员的入职
