协议中消费者权益保护条款应当包括以下内容：
一、双方认可和遵守《中华共和国消费者权益保护法》。
二、双方认可消费者在合同约定的服务项目和责任范围内具有权益和义务。
三、供方保证其提供的服务和产品必须按照合同规定的约定时间提供，并且服务质量要求不低于国家有关标准。
四、消费者对供方的服务和产品有投诉的权利，并要求供方予以及时处理。
五、双方认可消费者拥有消费者权益行使的权利。
六、双方认可消费者有权要求供方改进服务质量或者更换产品。
七、双方认可供方有义务提供真实、准确、有效的产品信息，不得提供虚假、误导性信息。
八、双方认可供方有义务在合同规定的时间内提供服务，如果供方无法按照合同约定完成服务，消费者有权要求退款或者延期完成服务。
九、双方认可消费者在消费过程中若发生变更，供方有义务立即履行修改合同义务。
十、双方认可消费者在消费过程中发生的任何纠纷，双方应协商解决。
保障协议店铺消费者淘宝必要条款：
1、投诉的定义：投诉是指消费者对购买商品或使用服务满意度低于预期时，通过向商家或服务提供者提出不满及要求解决的行为。
2、投诉权利：消费者有权在收到商品或服务时对其进行投诉，并要求商家或服务提供者进行纠正。
3、投诉范围：消费者可以就购买的商品或服务质量、性能、售后服务等方面提出投诉。
4、投诉方式：消费者可通过电子邮件、网络投诉、电话投诉等方式向商家或服务提供者投诉。
5、投诉处理：商家或服务提供者收到投诉后，应及时分析原因，并及时采取措施解决问题。
6、责任承担：如果是商家或服务提供者原因导致投诉，应承担相应责任，为消费者提供免费更换、维修等服务，并赔偿消费者受到的损失，如果投诉是消费者的原因，则不承担责任。
保障协议店铺消费者淘宝应包括的内容：
坑害消费者条款的写法应该是：
1、 对于任何特定的服务或产品，在消费者购买前应明确指出可能存在的风险。
2、 对于服务或产品中规定的价格、有效期或其他相关内容，应予以明确说明，并禁止任何形式的欺诈行为。
3、 对于消费者可能会遇到的问题，如售后服务、退货政策等，应该有详细的规定和流程，禁止一切违反消费者权益的行为。
4、 如果服务或产品的担保期限不一，应予以详细说明，禁止任何欺诈行为。
5、 消费者在使用服务或产品时，应该受到明确的提示，避免因为操作不当而导致损失。
消费者借款质押合同范本示例
出质人(甲方)：____________________
住所：______________________________
通讯地址：__________________________
电话：______________________________
存款金融机构及账号：________________
质权人(乙方)：中国建设银行
住所：______________________________
电话：______________________________
授权代理人：________________________
为确保____________号《中国建设银行个人消费借款合同》(以下简称《借款合同》)的履行，甲方愿意以其有权处分的财产作质押，乙方经，同意接受甲方的财产质押，甲、乙双方根据有关法律规定，经协商一致，约定如下条款：
第一条 甲方以“质押财产清单”(附后)所列之财产设定质押。
第二条 甲方质押担保的贷款金额(大写)__________________元，贷款期限为______年，自乙方将借款划入《借款合同》规定的账户之日起计算，即________年____月____日至________年______月____日。
第三条 甲方保证对质押财产依法享有所有权或经营管理权。
第四条 甲方应于________年______月____日将质押财产交付乙方占有，并同时向乙方支付保管费 ________元。
第五条 质押担保的范围：贷款金额(大写)______________元及利息、违约金(包括罚息)、赔偿金、质押财产保管费用及实现贷款债权和质权的费用(包括诉讼费、律师费等)。
第六条 本合同的效力于被担保的借款合同，借款合同无效不影响本合同的效力。
第七条 本合同项下有关的评估、鉴定、保险、保管、运输等费用均由甲方承担。
第八条 质押期间，乙方有妥善保管质押财产的义务，因乙方的过错导致质押财产的价值减少的，应当：
1.在借款人全部履行借款合同债务后，乙方向甲方赔偿;
2.如借款人未能全部履行借款合同债务，乙方的赔偿责任可因未得到履行的借款合同债务而部分或全部抵消。
第九条 乙方认为质押财产在质押期间需办理财产保险的，甲方应办理质押财产在质押期间的财产保险。
甲方在财产保险单上应填写或注明乙方为被保险人，并与保险人在保险单别约定，一旦发生保险事故，保险人应将保险赔偿金直接划付至乙方指定的账户。
甲方应将保险单证交由乙方代为保管。
第十条 质押期间内，质押财产因第三人的行为导致质押财产价值减少的，损害赔偿金应作为质押财产。
第十一条 非因乙方过错致质押财产价值减少，甲方应在30天内向乙方提供与减少的价值相当的担保。
第十二条 质押期间内，经乙方书面同意，甲方转让质押财产所得的价款应优先用于向乙方提前清偿其所担保的债权。
第十三条 借款合同履行期限届满，借款人未能，乙方有权以质押财产折价或以拍卖、变卖、兑现质押财产所得的价款优先受偿，实现质权。
第十四条 质押期间内，发生下列情况之一，乙方有权提前处分质物实现质权、停止发放借款合同项下贷款或者提前收回借款合同项下已发放的贷款本息：
1.甲方违反本合同第九条、第十一条、第十二条、第十三条的约定或发生其他严重违约行为;
2.借款人被宣告失踪，而其财产代管人拒绝履行本合同的;
3.借款人丧失民事行为能力，而其监护人拒绝履行本合同的;
4.借款人死亡或被宣告死亡而其财产合法继承人拒绝继续履行本合同的;
5.借款人连续三个月不履行还款义务或有其他缺乏偿债诚意的行为;
6.借款人卷入或即将卷入重大的诉讼或仲裁程序及其他法律纠纷，足以影响其偿债能力。
第十五条 甲方因隐瞒质物存在共有、争议、被查封、被扣压或已设定质押等情况而给乙方造成经济损失的，应向乙方支付借款合同项下贷款金额 %的违约金。
违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应就不足部分予以赔偿。
乙方有权就甲方应承担的违约金、赔偿金直接从甲方存款账户中的资金予以相应的扣划。
第十六条 乙方依法处分质押财产所得的价款，按下列顺序分配：
1.支付处分质押财产所需的费用;
2.清偿借款人所欠乙方贷款本息;
3.清偿借款人应支付的违约金(包括罚息)和赔偿金等;
4.支付其他费用。
第十七条 其他约定事项
1.____________________________________________________________
2.____________________________________________________________
3.____________________________________________________________
第十八条 合同争议的解决
本合同在履行过程中发生争议，各方可以协商解决，也可直接向乙方所在地的法院提起诉讼。
在协商或诉讼期间，本合同不涉及争议部分的条款各方仍须履行。
第十九条 本合同满足以下条件后生效：
1.质押财产移转占有或依法办理出质登记;
2.本合同经双方签字或盖章。
第二十条 本合同正本一式二份，甲乙双方各执一份。
甲方(签字)：________________________
授权代理人(签字)：__________________
____________年__________月__________日
乙方(公章)：________________________
授权代理人(签字)：__________________
____________年__________月__________日
扩展说明：淘宝怎么签署《消费者保障服务协议》？
这个1000元保障金是自选的，可提交也可不提交。可以把这个协议当做是你的卫生许可证，别人来你店铺里看到这个才能比较安心购买你的商品，对消费者来说更有保障。
另外一个好处是你提交了以后，别人通过淘宝搜索关键字搜索的时候更有机会搜索到你的宝贝。
其实这个1000元是可以退的，淘宝只是把1000元冻结在支付宝里面而已，以后不想开店了，还是可以申请退回来的。
淘宝开店并不是完全免费的，里面还有一项需要交纳的费用是淘宝保证金，当然这淘宝保证金是可以退还的。淘宝保证金是什么?为了更好的保障消费者，提升经营以下类目商品卖家的服务水平和商品质量。
淘宝依照《消费者保障服务协议》，规定必须缴纳消保保证金的商品类目。说明：发布以下类目宝贝时，如果没有提交消保保证金只能发布“二手”或“闲置”商品，必须提交消保保证金才可以发布全新商品。淘宝保证金怎么交?是具体在哪交消费者保障服务的保证金?您可以通过“卖家中心”-“”—“消费者保障服务”申请缴纳。
说明：在点击提交保证金前请确保您的支付宝账户有足够余额可以冻结。淘宝保证金怎么退回?1. 如您账户状态正常，未被处罚永久冻结，只是不再想开店的情况下，完成店铺中所有交易、交易纠纷、投诉举报等，您就可以自行登录淘宝账户“卖家中心—消费者保障服务—消保服务—解冻”进行解冻保证金。
2.如果您是店铺被封，账户被永久冻结，无法登录淘宝账户去自主申请解冻消保保证金，则系统会对永久冻结的账户统一排查，一般排查周期为7天一次，凡符合以下条件的，系统都会自动解冻保证金，解冻金额即为您支付宝账户当前的冻结的保证金金额。
