关于护理部优质护理服务第一季度总结，精选6篇范文，字数为800字。护理部在护理部领导下，在全院护理人员的共同努力下，圆满地完成了护理任务，并且取得了可喜的成绩。现将我院xx年护理工作总结如下：。
护理部优质护理服务第一季度总结(范文)：1
护理部在护理部领导下，在全院护理人员的共同努力下，圆满地完成了护理任务，并且取得了可喜的成绩。现将我院xx年护理工作总结如下：
一、完善护理制度
全面落实护理人才培养计划，按照护理质量管理目标，制定并落实各项护理工作制度及绩效考核制度。
1、护理部每月组织全院护理人员学习护理核心制度，提高护理人员的核心素质，改善服务态度，改进服务流程。
2、每月组织全院护理人员进行一次业务学习及护理业务查房。
二、加强护理质量控制力度
3、每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，重大护理差错事故发生率为零。
4、护理文件严格遵守书写规范，进一步强化护理人员主动学习护理文件书写标准的意识，并督促执行，保证护理文件的规范性。护理文件的书写质量，要求护理人员看清每一份护理文件，确保护理文件的标准性与严谨性，并督促执行，保证护理文件的真实性。
5、规范病房管理:要求所有医护人员严格按照护理文件书写规范进行护理文件书写，做到“以人为本”，“以病人为中心”。
6、分级护理病人护理病人合格率：合格率100%。
7、分级护理病人合格率：合格率100%。
8、分级护理病人合格率100%。
三、改善护理文件书写质量
9、护理文件书写质量控制内涵质量的培养。
10、分级护理病历书写合格率100%。
11、分级护理病历书写合格率100%。
12、护理记录书写合格率100%。
四、护理人员培养
加强“三基”及专科技能的培训学习，特别是加强新入院的护理人员的培训和考核。
13、重视提高护理人员业务素质，加强护理人员三基训练，每月组织业务学习及护理查房。
14、更新专业知识，及时组织护理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考试。
五、加强护理质量管理
15、重新制定各级护理人员培训计划，每季度组织理论及技术操作考核。
16、对全院护理人员进行护理技术操作培训及考核。
17、根据护理部制定的护理质量标准，每月组织业务学习和技术操作考核。
18、护理查房及时发现护理人员在带教工作中存在的问题，并进行分析讨论，提出整改措施。
19、发放护理人员满意度调查表，对满意度调查中存在的问题及时通知科室，质控小组将分析结果及时与科室人员沟通，达成共识，杜绝类似问题的再次发生。
20、对科室人员进行护理基础知识及专科理论知识的考核。
五、加强护理质量目标
21、护理质量管理体系的建立，科室主任及护士长每周五按时进行科内、院内质控小组会诊，并对每项工作进行质量检查。
22、对各科室进行护理安全隐患排查。
23、护理部定期或不定期抽查各类护理安全隐患，并进行分析，提出整改措施并检查落实情况。
24、护理文件的书写质量由护士长进行控制，保证护理文件的真实、准确、完整性，提高护理质量。护理部定期或不定期抽查各类护理文件的书写质量，每月底对各科室护理文件书写质量进行抽查，并将抽查的结果及时反馈给相关科室。
六、加强护理安全管理
25、每月组织护士长夜查房及节假日安全工作，重点加强了节假日、双休日、工作日、节假日交、特殊病人护理、一般交、特殊检查、一般事故交接等管理。
26、加强了护理安全培训及护理查房的管理。组织全院护士长进行院内、科室、护理部每月安全培训及考核。
27、护理部每季度组织护士长夜查房1次，加强护理风险管理意识及护理安全意识，重点加强了节假日、工作日的交、特殊检查、一般事故交接、特殊病人护理安全管理、一般事故交接等管理。
28、护理部每月组织业务学习及护理查房1次，内容为基础理论知识考核及护理操
护理部优质护理服务第一季度总结(范文)：2
我们的护理工作在医院、护理部的领导下，紧紧围绕以病人为中心，全科护理人员共同努力，顺利完成了年初制定的各项工作计划。现具体总结如下：
一、认真落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质
1、每月组织业务学习及三基理论考试，要求护理人员认真做好带教工作，严格按照护理人员三基三严训练方案组织护理人员进行培训及考核。
2、每月进行护理业务查房一次，科内每周业务学习一次，以病人的需要为主，以质量为核心，完善护理人员的病案书写质量控制，护理部每月对护理质量进行检查，并与绩效考核结合。
3、坚持护士长夜查房，每月组织护理人员加强护理业务及护理知识学习，强化护士的法律意识，杜绝护理差错事故及护理失灵现象。
4、组织全科护理人员加强了护理应急预案及抢救药品的培训，并有记录。
二、加强了护理人员医德医风建设
5、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
6、分别于xx月份、xx月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
7、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
8、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
9、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
10、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
11、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
12、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
13、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖分别给予了奖励。
14、xx月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：
病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
15、加强了危重病人的护理，坚持了床头交制度和晨间护理。
16、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
17、xx月份至xx月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。
18、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。
五、加强了院内感染管理
19、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
20、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
21、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
22、一次使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
23、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。
24、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。
25、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。
六、护理人员较出色的完成护理工作
26、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供
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护理部优质护理服务第一季度总结
一、加强内涵建设，不断提升服务水平
优质护理服务工作是护理部的一项长期而艰巨，它的开展对护理工作的各个方面的顺利、有效的开展起着不可缺少的作用。护理部在全院护理人员的共同努力下，紧紧围绕“优质护理服务”的工作思路，积极开展各项工作，圆满完成了各项任务。
1、护理工作质量稳步提高。全院护理人员严格进行了“三基”培训和考核，合格率达100%。护理部组织全院护理人员进行了护理基础知识考核，全科护理人员参加了护理部组织的各种护理知识竞赛。
2、优质护理服务深入人心。
3）全院护理人员认真执行优质护理服务的各项政策，落实好各项护理工作，全面提高护理服务质量。
4）护理部对全院护理人员进行了护理基础知识考核，护理人员参加了护理部组织的各种基础理论知识考核，成绩均达标。
5）全院护理人员参加护理部组织的各种基础理论知识考核，成绩均达标。
6）全院护理人员参加医院护理部组织的各种专科护理操作考核，成绩合格率达95%。
7）全院护理人员参加了医院组织的护理理论考试，平均分96.9分。
8、优质护理服务深入人心。
9）开展优质护理服务后，护理人员不仅积极参加医院组织的优质护理服务学习及专科培训班学习，还积极参与到护理服务的“手术室”、“护理部”、“产科病房”等多个科室之中去学习、了解、交流。
10）全面贯彻执行病人分级护理服务。
11）护理人员全年共接受了“优质护理服务示范工程”评选活动及全院护理人员参加的护理优质护理服务培训班活动，获得优异成绩。
12）开展了优质护理服务示范病房活动，护理人员积极撰写护理论文，科内每月有两篇护理论文发表，科内每人都撰写了论文。
13、强化质控措施，落实质量管理。
14）护理部重新制定了《护理质量控制措施》，护理部每季度组织护理质控小组人员进行质控大检查，每月由护理部组织质控小组对全院护理质量进行综合大检查一次，各质控点每月一次，护理部将检查结果记入绩效考核，每月护理部对科内护理质量进行全面检查并记录。
15）护理部每月进行护理质量大检查一次，科内每季度一次护理质量大检查，科内每月一次护理质量大检查。
16）每月召开了一次病房质量管理会议，对检查中发现的问题及时分析、及时整改。
17、完善护理风险防范措施，有效应对护理缺陷的管理。
18）护理部按分级护理标准，重新制定完善了护理风险防范措施和护理不良事件的处理流程，并进行了护理差错事故演练及跌倒后处理流程的演练。
19）护理文件严格按照护理文件书写规范要求，书写护理文件，不受人为的干扰，如病人的述说书等，并加强病人的安全护理，提供安全有效的防护措施；
20）护理会诊讨论的流程，护理前、后院病人转换服务项目及流程，护理查房时护士长要有计划的讲解护理风险，安排的病人转换措施；
21）加强了护患沟通；
22）强了护理文件书写质量控制；
23）护理记录单按规定定期检查，护理记录做到了病人、病情、护理问题四查七对；
24、加强护理人员的培训考核，护理部对全院护理人员进行护理业务考核1次，考核护理人员3人次，考核优秀率242.6%。
二、加强护理质量管理，提高护理工作质量
一）加强护理安全管理：
25）护理部每月对科室危重病人、特殊病人开展护理安全评价，对好的、合格的进行及时评价；对存在的安全隐患和不安全因素要求科室及时进行整改。
26）护理部根据护理部要求对科室内护理安全重点环节进行了规范，制定了各种应急预案。护理部每月进行护理安全隐患分析会一次，护理部每季度进行护理安全隐患分析会一次，护理部将每月护理安全隐患进行分析会一次，护理部将各科室存在的安全问题进行汇总
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在护理部、科主任的正确领导下，我们积极开展优质活动，认真落实上级各项工作，以病人为中心，以提高医疗护理服务质量为主题，以“病人满意，社会满意，护理服务”为宗旨，以建立病人的满意度为目标，努力做到“三个满意，两个满意。”，现将工作情况总结如下:
一、加强学习，提高自身素质
加强自我职业道德教育、坚持“以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务”为主旋律，不断改善服务态度，提高护理质量，努力做一个优质的护理工作。我科护理人员在思想上牢固树立了“以病人为中心”的服务理念，加强护理人员的职业道德教育，提高护理人员素质，全科护理人员在医院领导和护理部领导下，不断提高认识，规范工作，完善工作，使自己的工作质量不断提高，真正做到“白衣天使”，“春蚕到死丝线”。
二、严格落实各项
规章制度
1、每周一晨晨检，坚持参加科室护理业务学习，坚持了床位安全和护理操作规范及操作标准的检查。护士长每周一次不定期检查重点，每天早晨检查，发现问题及时指出，并进行分析，及时纠正，提高护理质量。每天护士长进行巡视和指导护理工作，坚持做好了各项护理质量的自查。发现问题及时纠正，发现安全隐患绝不了。
2、加强了护理人员的无菌技术操作，护士长每天对医嘱进行抽查，每周一次，提高了护士的规范意识。对于新入院的护理人员和新入科护士加强心理护理，使她们及时了解护理工作中存在的不足，并给予及时的指导，帮助她们提高。对工作中发现的不足之处及时总结，通过培训学习使得护理人员的业务水平得到提高。
3、为了使患者的安全放心，根据护理部要求每月制定了护理安全预案，发生护理不良事件及时向家属做好安全交底。
4、加强了护理质量的环节控制，重点加了三级质控的管理。每天下午对危重病人护理单元进行检查，护士长每天检查，随时抽查，保证了护理人员的环节质量。
5、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
6、每月对护理文件书写进行检查与指导，以保证护理文件的规范性。
7、根据护理部要求进行三基训练，考核，合格率达100%。其中：基础护理理理论知识考核，专科护理操作考核，护理急救技术操作考核，全科护士业务学习，考核合格率达100%。
三、加强护理人员医德医风建设
8、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。
9、分别于xx月份、xx月份组织全体护理人员参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
10、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
11、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
12、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、加强了质量管理
13、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试，对不合格者给予上岗。
14、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
15、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
16、“健康教育”指导人员记实，避免不合格人员在科室内开展。
17、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别给予了奖励。
18、xx月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
19、加强了危重病人的护理，坚持了床头交制度和晨间护理。
护理部优质护理服务第一季度总结(范文)：5
xx年是全国卫生系统继续深化改革的开局之年，xx年来，在院领导和护理部的领导、帮助和指导下，全科护理人员认真学习，严格履行职责，圆满完成了年初下达的护理工作计划，完成了科室各项工作计划，现总结如下。
一、认真学习“”，提高职工整体素质，树立全心全意为服务的良好形象。
1、组织全体护士学习“三甲”评审标准，组织全科护士学习各项护理规章制度和岗位职责、护士应急预案、应急流程，使护士更好地应用于临床工作中。
2、每月组织全科护士学习医院护理核心制度，并进行考核。
3、加强了护理人员医德医风建设，落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语5句。
二、加强医疗质量管理，保证护理安全
4、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
5、坚持了查对制度：
6)要求值班护士按时巡视病房，做好病人的思想工作，及时解决病人的`痛苦，提供相关的护理，并做好术后护理及观察。
7)护士长每日双班查房，护士长参加床位病人病人病情观察，晨会，并做好记录。
8、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
9、对新入科护士及时了解进修学员情况，制定带教计划，认真带教，规范带教，培养她们的沟通技巧和临床操作技能，使她们尽快胜任护理工作。
三、加强了护理人员医德医风建设，努力提高护理人员的职业道德
10、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语5句。
11、组织护理人员认真学习医疗法律法规、护士的规章制度、护士的规范。
12、坚持了护士长手册的记录，以便护士长及时发现并解决存在的问题，同时也让护士长了解护理质量、护理安全等各方面的相关知识。
13、坚持了护士长夜查房：这是非常重要的一个月，也是一个月一次的护理质量检查，让护理人员从思想上重视，态度上重视，行为上重视。
14、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护理质量。
四、规范护理文件书写，强化护理人员主动学习意识
随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确护理文件书写标准，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量；为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展；完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握护理文件书写内容，科室组织了全体护理人员进行学习，要求每位护理人员认真进行护理文件书写，学习结束后，要求每人自查所写的原因，以达标准要求。
五、规范护理人员着装、要求文明用语，提高护理人员语言美、人格美、尊重病人
15、加强了护理人员“三基”学习，每月组织理论考试和技术操作考核20余次，平均每人次参加理论考试40余次。
16、每月组织理论考试5次，成绩合格率100%。
17、加强了护理人员医德医风建设，落实护士“五个一”制度（晨间问候、一杯热水、一张笑脸、一个满意度测量、一句问候语），使护理人员以良好的工作态度对待每一个病人，以此减少病人的痛苦，护理好每一个病人。
18、护理人员做到对所管病人一视同
