关于培训计划表模板,精选6篇范文,字数为1000字。在这短短的一个多月时间里,我在公司的安排下进行了各个方面的实习工作,主要的工作就是进行对客服的接听和电话销售等工作的培训,通过这几天的学习我对公司的各个部门和职能岗位以及有了更深的认识。
培训计划表模板(范文):1
在这短短的一个多月时间里,我在公司的安排下进行了各个方面的实习工作,主要的工作就是进行对客服的接听和电话销售等工作的培训,通过这几天的学习我对公司的各个部门和职能岗位以及有了更深的认识。
一、接听了各个部门的客服的电话,对客户来访的情况。
1、接听电话时要用心,记录客户要求,尽快给客户答复,让客户感受到我们很重视他们,并且在第一时间为我们解答。
2、当客户到来之时,要认真致电,并为客户讲述产品的用途。
3、当客户到来之前,应认真致电,并为客户阐述产品,使客户感受到我们很重视他们,并且要尽可能的替客户解决实际问题,比如:您在这里办理什么业务?您需要办理什么业务等等。
二、接听和电话销售
4、接听客户电话时应客气有礼貌,回答客户的一些问题。
5、语速要适中,遇有问题应及时转换。
6、遇到客户情绪激动应适当的处理,使客户产生情绪上的放松。
7、在打电话时,应注意:“您好,我们的相约您”或“您好,请稍等。请问您需要什么帮助?”。
三、接听电话并作好听听的工作。
接听一个电话,要注意时间不宜太早或太晚,也不适宜在答应时间之前。更不宜在答应时间之前缩短至一半。更可以打电话的时候尽量放慢语速。在答应时间之前尽可能的打断电话前的工作,让自己以最短的时间获得答复。答应时机尽量简短,语速适中。
四、接听了各个部门的客服电话,如果客户是自助设备或其他个人业务需要,可以直接拨打。
五、拨打电话时,应注意:“您好,请问办公室吧?”、“您好,请问您办公室吗?您在哪家公司办理?”等一些细节问题推断其他客户。
六、拨打电话时,应注意:问题主要在电话当中,问题不是没有,或者没有要求或答复,要注意:“您好,欢迎再次光临”。若有事情,可以向公司的业务员或业务员请教。
培训计划表模板(范文):2
xx年xx月xx日,我非常荣幸地参加了由市教育局举办的小学语文骨干教师国培计划的培训学习,虽然培训时间只有短短的五天时间,但培训的内容和形式都十分丰富。
这次培训,内容十分丰富,主要有:
一、《小学语文课程标准》的修订与修正,以人教版义务教育语文课程标准为依据,以全面推进小学语文课程改革,提升学生素养为目标的新思路;
二、《小学语文课程标准》的修订,从语文学科的功能、语文学科的本质、教学的特点等方面,进行了重新的定位和修改,将课标的理论与语文课程目标的实施结合起来,促进语文课程目标的有机结合与整体性的提升。
通过学习,使我对小学语文课程改革有了更进一步的认识:
1、语文课程的基本任务是促进学生获得必要的语文实践和学会正确的思想交际能力,促进学生德、智、体、美、劳全面发展,特别是学会做人处世,逐步形成正确的道德观和人生观。
2、课程内容的设置体现课程的基本要求,突出了语文学科的实践性和综合性;
3、注重了以学生为主体,教师为主导,师生互动的探索与交流;
4、强调了师生的平等。这次国培学习我的收获是:
5、通过国培的学习,使我对新课程的理念有了进一步的认识,对语文课程的设计与实施有了更深层次的理解,为我今后的语文课程教学工作指明了方向。
6、通过培训,使我认识到:语文教学过程应该是:
7)、生活经验、情感体验的“实践”过程;
8)、过程与方法的“情感”过程;
9)、情感态度价值观的“情感”过程;
10)、方法和习惯的“情趣”过程;
11、课程评价方面的培训,为我将来的语文课堂教学工作提供了宝贵的经验。
12、国培计划培训的内容十分丰富,包括《课程标准解读》解读、语文教育的专题培训与专家的讲座,教师的专业引领,优秀教师的经验总结与案例分析,教师的案例撰写与评析,教师的课堂实践等诸多方面的系统学习,这为我将来的语文课堂教学奠定了良好的基础。
总之,在这次国培学习中,我的收获颇丰。我们将在以后的实际教学中,不断地探索,努力提高自己的教学水平,使教学工作更加有效。
培训计划表模板(范文):3
为期两天的岗前培训就要落下帷幕,虽说只有短短的两天,但是这两天却给了我一笔丰富的财富,让我有了学习岗前培训的目标和动力。
首先,我们对新入厂员工有了大致了解。对于我们来说,新员工入厂的目的,是一种责任的培训;同时也是一种使命感的培训。在新入厂员工通过这次培训,不但了解了公司的基本状况和发展历程,也学习到了一些在学校里所学不到的有关岗前教育以及安全生产知识。
通过对企业员工的岗前心理健康教育,对公司中层管理人员进行职业生涯规划,对员工进行心理辅导,使其能够正确的树立自己的人生观、价值观,从而使公司的整体素质能够有较大的提高。
第二,通过对职业心理学课程的讲授,使我们了解到自身的不足以及在工作中的不良心态。我想我们现在的工作,不仅仅要有责任心、上进心更重要的是能够将责任心和使命感落实到工作中。
第三,通过对新入厂员工有了较为系统的心理辅导和培训。我想这些培训都是对于我们新入厂员工的成长是一种极有帮助的收获,能够使我们更快的融入到企业的团队建设中,这是企业员工成功的重要原因,也是我们新入职员工最大的收获。
第四,通过对安全生产知识的学习,使我们掌握了有效的安全生产的知识和技术知识。通过在公司实习让我了解到在我们工作中安全隐患的存在,也让我们在以后在工作中能更加的谨慎和认真。
第五,通过对岗前心理健康教育课程的讲授,使我们了解到在我们工作中安全隐患的存在,也让我们在以后工作中更好的去对待工作。
总之,通过这两天的岗前培训,对自己的职业生涯有了初步了解,对以后的工作有了方向,对今后的工作将会有很大的帮助,也为自己在以后的工作积累了经验。
培训计划表模板(范文):4
根据教学计划的要求,每位学员必须在本学期末对所学的知识进行总结,并写出学习反思。
1、教学反思的形成。
教师在教学中的反思是教师发现问题、解决问题的基本策略之一,是教师在专业道路上发现问题、分析问题和解决问题的基本能力。教师对所学知识的回忆、梳理,可以促进教师自主发掘、提炼问题的过程,是教师对教学行为的回顾与反思。
2、教学研究的实施。
每位教师都要在自己的教学中不断实践,不断反思,不断地进行教学反思,不断地反思教学行为。在教学过程中,教学反思是教师自觉地进行教学反思活动的重要方式,是教师在教学中不断进行教学反思的重要内容。
3、教学设计的改进。
教师在教学中,要重视教学目标的设计与实施,注重培养学生的能力,以激发学生的创新意识为核心。教学设计中,要注重对学情的研究。在教学设计中,要根据学生实际,设计教学任务,选用适当的教学方法,并突出教学重点、难点和教材处理的精心设计。
4、教学评价的改进。
要通过多种形式的评价激励学生,促进学生全面发展与进步。要把评价内容与学生个人学习成绩等进行综合考虑,注重学生学习过程的过程性,促进学生全面发展与进步。
通过本次培训,我深入地了解了新课改的发展方向和目标,反思了自己以往在工作中存在的不足。作为一名年轻的教师,我将在今后的工作中,不断地学习,努力提高自身的素质和教育艺术,使自己尽快地成长起来,争当一名合格的教师。
培训计划表模板(范文):5
我们公司承担着中石化、中水电集团公司等三个工程项目的技术指导及施工管理工作,为确保公司的各项工作的顺利进行,提供技术支持,公司领导十分重视公司的技术培训工作,专门组织了公司技术骨干及技术管理人员的各项培训。
我公司在培训管理中具有特殊的地位,为了提高培训管理的水平与层次,我公司将培训工作的规划纳入到企业整体的管理规划之中,致力于建立完善培训体系,努力提高公司的培训管理水平。
一、实施培训工作的计划
我们根据公司各个岗位的工作性质、任务和要求,制定了培训工作的总体计划,从公司整体战略出发,提出了建立完善培训管理体系的工作思路,为公司领导提供了培训需求信息及培训基础设施建设,满足公司战略目标的需要。
我公司建立了员工教育培训制度,包括培训计划、培训课程、培训师、专业技术人员、培训课程设置构想、实施计划、培训总结等。
为了使培训工作能有序的、有效的开展,公司培训管理人员结合培训需求,及公司培训管理人员特点,制定了培训工作计划,并在工作过程中认真执行,做到了计划、讲师到点跟进,培训工作进度及质量都达到要求。
为了提高培训管理人员的专业技术水平,满足公司战略目标的需要,培训人员通过自学或函授学习相关专业课程,并能通过报刊、网络等媒体自学和培训教材。
为了使培训工作能落到实处,公司培训管理人员经常阅读与本单位或本岗位有关的书籍和刊物,了解公司的发展状况和主要业务、新技术、新工艺,并结合实际工作对培训工作进行指导,使培训工作能顺利开展并取得实效。
二、组织建立、健全各项规章制度,保障培训工作的有序开展
为规范培训工作管理,确保培训工作的有序开展,根据培训计划的工作要求,我公司将制定了《培训管理办法》、《培训纪律》、《培训奖惩暂行办法》等一系列规章制度,建立健全了公司培训管理制度,使公司的培训工作有章可循,为员工培训工作的顺利开展提供制度保障。
三、建立、健全、完善培训工作机制,使培训工作与企业发展紧密结合
为了提高培训工作管理水平和效率,公司建立了培训工作的管理制度,明确了培训工作的管理责任,形成了完整的培训管理制度,从上至下建立起了一整套行之有效的管理体系。
为保障培训工作的顺利开展,公司培训管理人员经常深入工地了解情况,根据实际情况制定培训工作计划,保障了培训工作的顺利开展。
在实施培训工作过程中,我公司培训管理人员与公司各级人员经常沟通,了解培训工作的相关情况,倾听各级员工的意见和建议,并及时进行整改,保证了培训工作的顺利开展。
四、加强培训资金投入,提高培训资金使用效益。