一、 技巧培训的重要性
1. 有效的客服服务沟通技巧能够帮助公司为客户提供更好的服务，有助于建立良好的客户信任度和良好的客户满意度；
2. 合理使用客服技巧，既可以提升客服人员的工作效率，又能帮助企业更好地管理客户关系；
3. 客服技巧培训可以帮助客服人员更好地了解客户，更有效地解决客户问题，提升客户满意度，并且建立良好的企业声誉。
二、我的心得体会
1. 通过技巧培训，我学到了如何认真的听取客户的需求，并充分了解客户的意图，从而更好地解决客户的问题；
2. 认真学习客服技巧，不仅可以让我学到更多的知识，还能帮助我掌握有效的沟通技巧，让客户对我们的服务更满意；
3. 经过客服技巧培训，我可以更加熟练地使用客服技巧，更好地服务客户，从而为公司的发展打下更坚实的基础。
合同培训填写服务校外应包括的内容：
校外音乐培训合约书应该包括以下几个主要条款：
一、双方的身份：明确双方在本合同中的身份，包括委托方（学生）和受托方（教师）。
二、培训内容：清楚地描述培训内容、时间、地点以及培训过程分阶段安排等，并给出具体学习任务。
三、培训费用：明确每次培训的费用，以及是否有优惠政策，例如套餐价格折扣等。
四、双方的权利和义务：明确双方在培训过程中的权利和义务，包括学生保证听课积极性，老师负责提供质量保证的培训内容等。
五、违约责任：明确双方违反本合同的责任，如受托方迟到或者未按时提供培训，或者学生未能按时及格等，提供相应的违约金机制。
六、争议解决：约定争议解决机制，如提请仲裁机构仲裁等。
七、其他条款：如法律适用、签字有效、合同的变更等。
合同培训填写服务校外应涵盖如下条款：
1、要熟悉公司的服务流程：在客服服务有效沟通技巧培训的过程中，先要熟悉公司的服务流程，明确每一步的处理流程，才能实施有效的沟通。
2、要学会收集客户信息：客服服务是以客户为中心的，因此，要想更好的服务客户，首先要学会收集客户的信息，包括客户的需求、建议和意见等，以便于更好地满足客户的服务需求。
3、要做到耐心说话：客户来电时，往往会发生一些误会，这就要求客服人员要注意言语上的耐心，要避免跟客户发生冲突，尽量采取温和的态度去解决问题。
4、要做到礼貌沟通：的有效沟通，不仅要耐心，也要注意礼貌。首先要有礼貌的表达方式，避免使用一些不礼貌的语言，要保持尊重、和谐的氛围，尽量保持客户友好的沟通。
5、要结合自身特点：每个人都有自己的特点，对于客服服务有效沟通技巧培训，要结合自身的特点去学习和实践，以便于更好地实施有效的服务沟通。
校外培训机构培训服务合同范本示例
甲方(教学方)：__________________
机构名称(与办学许可证一致)：__________________
办学地址(与办学许可证一致)：__________________
审批 ：__________________ 登记注册：__________________
办学许可证编号： __________________办学许可证有效期：__________________
统一社会信用代码：__________________ 法人证(营业执照)有效期：__________________
联系人：__________________联系电话：__________________
电子邮箱：__________________
乙方(学习方)：__________________
学生姓名：__________________ 性别：____ 出生日期：__________________
号：__________________
就读学校：__________________ 就读年级：__________________
联系电话：__________________
监护人姓名：__________________ 与学生关系：__________________
号：__________________
联系电话：__________________ 联系地址：__________________
电子邮箱：__________________
根据《中华共和国民法典》《中华共和国民办教育促进法》等有关法律、法规的规定，甲乙双方遵循平等、自愿、公平、诚实、信用的原则，遵循教育规律和青少年健康成长规律，经协商一致，订立本合同。
第一条 本合同适用培训对象(学生)为xx岁以下的未成年人。
第二条 培训服务
课程名称：________ 班级编号：________
课程顾问(经办人)：________ 总课时数(节)：________
每次培训课时(节)： ________上课时间：________
开课日期： ________________预计结课日期：________________
培训方式：
一对一面授 ?小班额面授课(班级限额 人) ?大班额面授课 ?网络教育
其他方式：
授课教师：?指定教师姓名： ?不指定 是否有教师资格证 ?有 ?没有
培训地点：
第三条 培训收费
(一)培训费用合计：________ 元。
课时费：________ 元或者________元/节。
培训资料费：________ 元，包括：________________
其他费用： ________元，包括：________________
(二)付费时间
乙方于________年________月________日付款共计________元。
乙方于________年________月 ________付款共计________元。
(三)付费方式
现金 ? ?转账 ?第三方支付 ?其他：
学杂费专用账户开户银行：
学杂费专用账户：
(四)甲方不得一次性收取时间跨度超过三个月的费用。甲方应当依照相关规定开设并使用学杂费专用账户，足额留存学习保障金，保障其收取的学杂费主要用于教学活动。甲方收取培训费用后应当及时向乙方开具合法票据。
第四条 合同的生效
从乙方支付培训费用开始，本合同生效。
第五条 合同的变更
(一)合同一方需要变更合同约定的内容，合同双方应提前 日协商一致。
(二)甲方或乙方更改或其他信息时应及时告知另一方。
第六条 教学管理
(一)甲方应依照法律、法规相关规定对乙方进行管理，乙方应遵守甲方的依法管理。
(二)甲方应为监护人提供学生接受培训的表现、成绩等信息。
(三)甲、乙双方未经对方书面同意，不得将本合同项下的课程转让于第三方。
(四)甲方应在其办学场所醒目位置公示教育培训资质证书、收费项目、收费标准，并提供与其资质和承诺相符的教育培训项目。
(五)甲方应当加强消防、食品、公共卫生等安全管理，落实安全防范措施，建立健全安全管理制度和应急预警处理机制，防范各类安全责任事故发生，保障学生安全。
(六)学生上课结束后，应由其监护人接走，甲方应保证其安全，不得允许其私自离开(经乙方书面授权声明的除外)。
第七条 保密事项
(一)甲方不得泄露、散布乙方的个人隐私和信息，不得擅自将乙方的姓名、肖像、影像用于商业宣传。如甲方违反保密义务的，乙方有权解除合同、要求甲方立即停止侵权行为并要求甲方赔偿损失。
(二)乙方应当尊重甲方的知识产权，不得擅自对教学培训活动进行拍照、录像、录音。对于甲方拥有知识产权的教学材料或课件，乙方不得擅自复制、散发、销售，及通过互联网进行扩散和传播。如乙方违反保密义务的，甲方有权解除合同、要求乙方立即停止侵权行为并要求乙方赔偿甲方因此产生的一切损失。
第八条 违约责任
(一)甲方因自身原因要求解除培训合同，或没有按合同约定提供服务时，应退还剩余培训费用。
(二)乙方因自身原因要求解除合同时，?甲方应退还剩余费用。
(三)甲方应在合同解除后 工作日内退还应退费用，应退金额参照《________省民办非学历教育机构退费管理办法》(________职〔________〕________号)执行。
(四)甲乙双方违反本合同约定之行为均属违约行为，应承担相应的法律责任。
第九条 争议处理
本合同在履行中如发生争议，双方应当协商解决，协商或者调解不成的，按下列第 种方式处理：
(一)向 法院提起诉讼。
(二)向 仲裁委员会申请仲裁。
第十条 其他约定事项
第十一条 未尽事宜
本合同及其附件以及补充协议中未约定的事宜，均按照国家有关法律、法规和规章执行。
本合同正本连同补充协议共 页，一式二份，甲乙双方各执一份，各份均具有同等法律效力。
甲方(盖章)：________________ 乙方(监护人签字)：________________
甲方代表(经办人签字)：________________ 乙方(学习者签字)：________________
________年________月________日________年________月________日
扩展说明：中小学生校外培训合同填写标准？
中小学生校外培训是不需要写合同的。只是培训机构给你出一张收费的字句就好了。
