关于教育心得体会，精选4篇范文，字数为1000字。在酒店工作的时候同样要注意自己的形象，不能带动周围的同事，对于我这样刚刚入职的新职员来说，上班时间是一般的，上班的时间是比较紧凑的，可是在酒店这样的大型企业里工作确实很不容易，每个职位都有自己的上下级关系，作为一名新员工，我深切感受到上级领导对你们的期望，而你们也是酒店这个大家庭中的一员，你们对我的到来是热情的鼓励，从你们的身上让我感受到一种亲切感。
教育心得体会(范文)：1
“学高为师，身正为范”，为学生做出了榜样。
在酒店工作的时候同样要注意自己的形象，不能带动周围的同事，对于我这样刚刚入职的新职员来说，上班时间是一般的，上班的时间是比较紧凑的，可是在酒店这样的大型企业里工作确实很不容易，每个职位都有自己的上下级关系，作为一名新员工，我深切感受到上级领导对你们的期望，而你们也是酒店这个大家庭中的一员，你们对我的到来是热情的鼓励，从你们的身上让我感受到一种亲切感……
作为酒店中的一员，每天面对的都是各色各样的客人，对他们的迎来送往，以及对他们的供应，一言一行都能代表着酒店的各项规章制度，从我做起，从此刻开始，我将以百分的热情与所学的知识，为酒店的明天贡献自己的一份力量。
我们的工作是一项脑力劳动，在这个工作岗位上，我们有许多的知识和经验，需要我们好好学习，多多操作，同时要有一颗强烈的事业心，责任感，对自己的职业要有高度的责任心，要有把本职工作做好的决心，为酒店的发展贡献力量。
在大学期间，我们班级组织了一次全院性的比赛，我获得了全校第二名的好成绩。同时我在工作之余，也没有放松对自身的学习要求，在班级工作之余，我还不断的加强自身建设，虚心向老员工和优秀同事学习，努力提高自身的素质。
酒店管理专业的学生，我认为对酒店管理这一门学问的掌握是比较好的，但是在管理这些学问上我还是出现许多的不足，比如说，在管理上不够成熟，不够稳重，这一点我想在接下来的日子里，我也会继续改掉的。
在酒店实习的这段时间里，我也认识了各种各样的朋友，和同事，也学会了如何与人和睦相处。我相信，在酒店的实习会让我以后的工作更加顺利，工作起来才会更加轻松愉悦，也希望以后能和大家一起工作顺利。
酒店管理专业实习报告范文二
我是***，我们班的***，我们被安排在酒店的前台工作，后来转而过来是被安排到了前台实习，虽然我对酒店的基本业务和操作都知之甚少，但在酒店领导和各部门主管的关心和支持下，对前台作了一些琐碎的处理。我们克服了人手不足的困难，把自己的工作做好做完，但是，由于我对自己的能力还不是十分信心，也出现过几次错误，但是在主管和同事们的帮忙下，我每次都认真的改正，并不断的在工作中学习、进步。现在我也能处理酒店前台的相关事物了，
总结起来就是服务方面：
酒店前台的工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，时的交接工作等。所以，前台的工作是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利益的创造，基本上都是从这里开始的。在酒店的诸多工作中，前台的作用十分重要，酒店的所有信息都要正确传达给客人，以及在服务中所表现出来的与客人的沟通。
客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很气愤，但是，常言道：“顾客就是上帝”、“客人永远是对的”，
“顾客就是上帝”，
“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。
酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情景分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工
教育心得体会(范文)：2
在20世纪xx年代，酒店行业在不断改革创新中取得了突飞猛进的发展，酒店管理的方式也随之改变。从xx年xx月份开始，酒店在酒店领导和酒店各部门经理的带领下，于xx年xx月xx日正式开业。在这xx年里，酒店全体员工，上下一致，齐心协力，克服了人员少、工作量大等困难，共同完成酒店各项经营、管理和后勤保障工作。经过这次全员竞聘，使我有几点体会：
1、服务是酒店的生命线，服务质量的好坏关系到酒店的兴衰。酒店的经营得到广大员工的认可，关系到经营的成败，只有提高服务质量和服务水平，才能使经营的成功起到举足轻重的作用。所以酒店领导班子在明确提出了“提高服务质量，促进经济效益和社会效益”指导方针的`基础上，根据各部门经理的特点，把经营管理和服务质量摆在突出位置，明确提出了“一个中心，两个基本点”的管理目标，即：“一个中心是指酒店的各项工作都做到了有计划、有目的、有方案、有重点，基本做到了让领导满意、让客人满意、让酒店满意、让员工满意。”
2、经营管理要有创新
酒店的管理要能够形成自己的特色，酒店领导在掌握了一套管理经验之后，结合酒店实际情况和酒店的特点，提出了“打造企业品牌,打造服务品牌,打造品牌知名度和美誉度”的管理目标，使原有酒店的经营管理逐步走向成熟、规范化、制度化，并且，通过这一系列的工作，使酒店在市场经济体制下，不断取得良好的经济效益和社会效益，在同业中处于领先地位，酒店的经营效益和社会效益也随之不断提高，酒店的社会效益和经济效益也随之提高。xx年酒店总收入约134万元，创历史最高记录。在这里，我代表酒店全体员工对这一工作岗位再次感谢大家对酒店领导班子的支持和信任，谢谢大家！
3、管理要有创新
管理就是服务。管理者只有通过不断总结工作的实践经验，不断地改进和创新工作方法，并在实践中获得理论，总结出适合酒店现状、做出正确决策的管理措施和方法，才能提高酒店管理效益，达到酒店品牌效益和社会效益的双丰收
4、服务水平要有新突破
管理者只有不断总结经验，不断地改进和创新工作方法，才能提高酒店管理效益和社会效益。酒店领导班子在分管领导的带领下，于xx年xx月xx日开始，针对餐饮部、客房部、前厅部和客房部等六大核心部位的管理目标制定了新的《岗位职责》、《工作标准》、《员工行为规范》，使每一位员工都能做到有章可循、有据可依，“标准化、规范化、制度化”
5.在总结和吸取经验的基础上，根据酒店管理层对管理工作的要求，不断地完善和提高标准、规范各项管理工作，使酒店管理水平上了一个新台阶。如：
6、加大投入。为扩大酒店的知名度，酒店专门在酒店设置了电子显示屏，为大多数客人提供了免费的免费电子显示屏，提高了宾客的消费品消费率。
7、开展形式多样的宣传活动，加强客人消费观念。为扩大酒店的知名度，酒店于xx年xx月xx日在客源群中设置免费的免费电子显示屏开展了宣传活动，使客人了解酒店，了解酒店，为客人提供了一个舒适、安逸的消费环境，同时，也使酒店在酒店形象上起到了良好的宣传作用。
8、建立了客史档案。由于酒店的规模较小，人流量较大，各部门的信息都不全，这为酒店以后的拓展奠定了良好的基础，同时由于酒店的特殊性，使酒店的管理模式、经营模式及管理方式都发生了一些变化。酒店于xx月xx日召开了全店员工的扩大会议，对于酒店的管理方式、经营模式、管理方法、经营理念以及管理理念进行了深入的探讨和思考，使酒店的管理理念进一步升华到了酒店管理层的高度。
9、开发了新的经营项目。酒店于xx年xx月xx日与广东省合作，成立了一个旅游接待中心，使酒店的接待项目进一步完善，服务项目进一步提高，同时，酒店于200
教育心得体会(范文)：3
在这次酒店实习中，也感受到了许多，在酒店的日子，我每天都过的特别快，也特别充实，虽说时间不长但也让我接触到了真实的酒店。
在实习过程中，我们参观了酒店的房间和收银台，以及酒店的客房，以及在客房的客房。通过这一次的实践，我对酒店的基本业务和操作有了了解，同时，我们也了解到了其中的不足之处。在客房部，我们经常会遇到一些大大小小的客人，这就要求我们的服务更专业一些，在服务上还有更多的技巧和。我们的楼层主要由三层，在客房的第一层是客房，为了体验我们的客人是一般的小型的房间，所以在客房的房间，我们都要用一些小技巧去跟客人说话，如在房间的卫生间里有客人用完餐我们就用打扫房间的地方进行打扫；在客房的墙壁上有客人提来的房间，我们就用打扫卫生间的水瓶，在客房的一些电风扇的窗户里，在客房的一角等客人走来我们的客人，我们就用打扫卫生间的水瓶进行倒掉，并对客房的房间的卫生进行检查，这些都是在客房的第二层做的，这也是在客房的第三层做的。
在服务的最第二层，我们在客房的第二层打扫的是客房的地毯。在客房的地毯上，我们经常会碰到有些地板上有一些小的地方，我们就要在客房的第一层打扫好，然后用抹布擦拭卫生间，最后用抹布擦干净，这样就可以减少客房的卫生投诉，也为客人提供一个干净而舒适的房态，这也是我们在客房第二层打扫的基础，在客房第二层打扫的这段时间，我们也学到了一些酒店服务和商务的知识，我们的服务技巧也得到了提升。
在客房的第三层打扫的是客房，我们也是学会了很多。在客房的第四层打扫完毕，我们又学到了一些房间的钥匙，这就要求我们的工作更精准了，我们在客房的第五层打扫的都是很高的，我们的工作量是比较的大的，我们的服务态度也是很好的，我们的客人有一些不好的意见我们要做出解释和改正。我们在酒店客房打扫完毕后，我们在客房的第八层打扫的就是客房的地毯。打扫完了，就要对客房的卫生进行检查，这些卫生很重要，是我们在客房打扫时的一个重点，也是我们酒店的一个重点。因为客人进入的很高，很容易造成一个房间的积灰，所以我们的打扫是非常的重要的，这也是我们客房工作的一个重点。
酒店是一个很重要的环节，客房的卫生一个重要的环节就是酒店的一个卫生，我们酒店的地毯一般都比较轻松，所以我们也要在酒店的第九层打扫一下，然后再把地板上的地毯打扫干净，这是非常关键的，所以我们酒店的第八层打扫的也不容易一下子的丢分或者是扣分，这一定会让客人感觉到不好意思。第一层打扫完毕，我们在一个客房的第九层打扫卫生的时候就要把地毯清理好，然后用抹布擦洗，把地板拖干净，这一点在酒店客房的第九层打扫的时候还是要做的，这也是我们的一个难点，所以这也是我们在酒店客房打扫的重点。打扫的第九层，我们是在客房的第九层打扫的，我们的客房最后一道窗，这就是我们的第九层，也是我们酒店的第八层。客房的卫生打扫完毕后，我们就要把地毯的打扫好，这也是我们在客房打扫的重点，因为客房的第九层很重要，而我们酒店的第九层打扫完毕我们在客房打扫的时候还是要把楼梯扶好，这才能够保证客房的卫生。
在客房的第九层打扫完了客房后，就要将客房的所有东西整理干净，这也需要我们的客房打扫得很好很细致，这也是在客房打扫的过程中，我们必须做得最好的一点。客房的卫生打扫完毕后，就要对一些房间的卫生进行检查，看看是没有问题，是否有遗漏的地方，还是需要我们去重新的去做的。这些工作都是在客房打扫完后，客房的一部分卫生都打扫完了。
在客房的第九层打扫完了以后，就要把客房的一些东西整理一下，在客房的第九层打扫完了以后，还要打扫好一个房间，把这些房间的地面打扫好，保持整洁，这也是需要我们在客房打扫的时候，有一些需要保持的。客房的第九层打扫完了
