关于邮政营业员心得体会，精选6篇范文，字数为2000字。作为一名中国移动的业务员，我时刻都在思考，我是否能够成功？在这里我想说：我们要做的，是不断的努力，不断的超越自己。这其中就包括了我们自身的努力，同时我们也就做好了我们的工作，我相信在我们不懈的努力下，我们必能够创造出一份属于自己的奇迹。
邮政营业员心得体会(范文)：1
作为一名中国移动的业务员，我时刻都在思考，我是否能够成功？在这里我想说：我们要做的，是不断的努力，不断的超越自己。这其中就包括了我们自身的努力，同时我们也就做好了我们的工作，我相信在我们不懈的努力下，我们必能够创造出一份属于自己的奇迹。
作为一名中国移动的员工，我们的首要任务就是做好我们的业务。这就要求我们要有一个端正的工作态度，要有一个良好的学习技能。我们只有学习好自己的业务知识，才能够帮助客户提供更加方便快捷的邮件。当我们有了业绩，就会感到欣慰，感到快乐。其次就是要有一个良好的工作态度，良好的态度能够使我们的工作事半功倍。在工作上，态度决定一切，工作时一定要一丝不苟，仔细认真。不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。只有这样才能在自己的工作岗位上取得进步。而且也只有这样才能把工作做得更好。
作为中国邮政的一名员工，我觉得邮政营业员这个职业是我以后的一个选择。因为我觉得邮政营业员这份工作虽然不轻松，但并不枯燥，平凡，也因为这份工作是很有挑战性的。我以后要做的就是把自己的工作做好。
邮政营业员心得体会(范文)：2
作为一名邮政营业人员，我深刻认识到，邮储的作用十分重要，因此，从小我就十分注重提高自我思想素质，努力学习，认真工作，力求做一名合格的邮政营业人员。在邮储工作中，我始终以营业为目标，以客户满意为标准，以诚实、勤劳、优质服务对客户做好服务，为客户提供真诚、细致的服务，为客户提供优质、高效、快捷的服务，为邮储事业的蓬勃发展贡献自己的一份力量。
一、做一名合格的邮政营业人员
我们每天都在接待客户，解答着客户所遇到的每一个问题，都在面对面与客户交流，营业员的工作就是营造快捷高效的服务。在邮政营业窗口工作，有着很重要的职位要做。
1、营业窗口。作为一名客户，每天都要接触到各种不同类型的客户，面对众多的客户，要随时面对的挑战。在这一过程中，我深刻体会到了“用心做事，快乐营销”的真谛。要想客户所想，急客户所急，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，就必须提高服务质量，让每一位客户满意。
2、营业窗口。邮政营业是窗口，每个人在自己的职位上做着不同的事情，面对着不同的业务，每天面对着不同的客户，面对着不同的客户，这就要求我们时刻保持良好的心态，用心应对每一位客户，让每一位客户满意。
二、做一名“四有”的邮政营业人员
作为邮政营业人员，我们每天面对的不仅仅是客户，还有客户。我们有职责做好营业厅的服务工作，对待客户要热情、友善、耐心、周到，并且要有很好的表现欲，不能给客户一种压力。这就要求我们每一位营业员做到：
3、保持良好的心态，要有较好的心理素质，做到平和的心态，不能让自己的情绪影响工作。还要保持良好的服务态度，态度诚恳，礼貌待人，适当地做些应该做的事情，让客户满意。
4、加强与客户的沟通，了解客户需求，及时向领导反映、汇报工作进度与结果。要有较强的学习能力，及时了解掌握营业的新动向，并及时向身边的同事学习，全面掌握邮政营业的最新信息。
5、要有敏锐的观察能力，观察能力是客户关系最为敏感的部分，营业员尤其是营业员，他们在与客户交流时，如果能从客户的言行中感到满意，就可能会将心比心，从而能赢得客户的信任，为营业厅营造良好的外部环境。
6、要做到有强烈的事业心，爱岗敬业，尽职尽责，任劳任怨，以高度的责任感做好本职工作，为邮政营业窗口营造一个良好的外部环境。
三、做一名“四有”的营业人员
营业窗口是邮政的形象窗口。在窗口工作，我们要时刻保持良好的服务态度，热情、耐心解答问题，做到“三声服务”、“两个微笑”。
在我们每一位营业人员面前时刻要保持良好的精神面貌。面带微笑、精神饱满的投身到工作中去。在营业厅前，无论是业务繁忙还是清闲，大家总是热情服务，微笑着迎接前来办事的业务；在营业厅大厅，遇到业务较多、业务较多的客户，我们都能主动帮忙，以提高工作效率，减少差错。
我们要做好客户的解释工作，因为只有良好的解释工作，才能使客户理解，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
以上是我在工作中的体会与总结，我会在以后的工作中再接再厉，努力做好邮政营业厅的营销工作，把工作做得更出色。
邮政营业员心得体会(范文)：3
一、工作态度，思想工作是一切工作的生命线。
我所在的岗位是一家代理公司，我的工作主要包括营业厅的营业。
这是我工作以来第一次接触到的工作，第一次接触到这些东西。所以，很荣幸能够来到这样的一个集体，来学习我从来不曾想的东西，让我能够学习到不少东西。我们每一位新员工都必须要经过岗前培训才能够正式上岗，这是对我们新员工的考验。这就需要我们在工作中要有细心、专业的态度，因为我们的专业知识并不是很扎实。
二、工作能力方面
作为一名前台营业员，在工作中我们应该要做好自己的本职工作，要有良好的工作态度，这就要求我们要有较强的责任心，不可能有半点马虎。在工作中不单要保证自己的形象，还要注意自己的言行。
三、沟通交际能力
营业前台的工作很琐碎，这需要我在工作中仔细的去学习和掌握。在这一周的工作中，我主要是负责收发邮件，接听电话，要有耐心和热情的去对待每位客户。营业员的工作主要是营业厅的清洁。这是每天的首要任务。清洁的清洁方面，主要是擦拭玻璃，整理好办公室，用最干净的一面去为客户创造一个良好的环境。在工作中，我们要学会与上级交流沟通，学会与同事相处，相互帮助，与客户建立一种和谐的关系，努力为客户做好保障。这也是我学习的重要内容。在工作中，我们应该要学会与上级交流，要学会聆听。在工作中，我们应该要学会与上级沟通，要学会尊重。因为，上级是服务的最高主动者，所以我们要学会尊重上级。
四、工作态度和工作效率
营业厅的清洁方面主要是保持办公地的干净，整洁。在这一周的实习过程中，我的工作量是很大的，但我也有很多的不足，比如在工作上的一些应变能力还有待提高，这都需要我在这方面继续努力提高。
这里面的每一天都有很多的事情让我们做，每一天都有很多的事情等着我们去做，我们应该主动去问，不要总是抱怨，因为没事情做，也不会有人对着别人顶撞。这些我都需要向同事们多请教。
五、工作方式
在工作中，我们要有很强的责任心，要对自己的岗位负责，认真，严谨，做好这些。在这里，我们需要和同事们多沟通，与他们建立一种和谐的关系，这样我们才能够在这个社会中成长进步。
六、工作态度
在工作中，我们要以“做事为先，做人为先”，这是很重要的。我们的工作是一个整体，在整个团队中，工人的态度是很重要的。这里的人都有很强的责任心，不管是上司还是一般的员工，他们对待他们的态度都应该是很好的，我们的一举一动都应该让整个团队做到最好。在工作中，我们要学会尊重上司、同事，在上司、领导下属的态度上，我们都要保持一种积极认真的态度。这样，我们才能够更好地完成工作任务。
邮政营业员心得体会(范文)：4
通过这几年来的邮政营业工作，我的感性认识有所提高，慢慢理清了工作思路，总结了一下主要有以下三点：
第一，责任感，一个良好的心态是干好一切工作的根本。在邮政营业工作中，如果你对每一件事情都有责任感，那么你就必须会是成功的营业员。因此，一个人要想成功、要想成功，必须对自己负责。在实习过程中，我始终坚持“责任感就是责任”的理念，认真对待每一件事情，认真对待每一项工作，认真对待每一个客户。
第二，工作的积极性。这是邮政营业所最基本的素质之一。在邮政营业工作中，我不断地提醒自己要积极主动地工作，而不是等待领导来安排。在邮费收缴过程中，我都严格按照收缴规定执行，对不符合要求的，不但要做好记录，更需要在工作中仔细、耐心、负责。而且，在收到报案后，我都认真进行检查、核对邮件，确保邮件没有遗漏，没有遗漏。
第三，服务态度。邮政营业员的服务态度直接影响到客户对邮政营业员的印象。作为邮政营业厅一员，服务态度尤为重要，如何提高工作效率，保证客户满意是我每天工作的重点。我始终坚持一个微笑服务。认真听取客户的每个提议和建议，并把这些想法与邮政营业人员的服务质量紧密结合在一起。并且做好邮件的回收以及邮件内容的整理工作，保证邮件不外流。
第四，团队意识。这是我工作以来，第一点特殊的感觉。记得有位很有经验的同事，他说过这样一句话：不管干什么工作，态度和气是最重要的。也因此这句话在我的心里留下了深刻的印象。在我工作的这段时间，我的很多朋友、姐妹都对我都非常和善，他们都会经常帮助我，有些事情也会告诉我一些道理，我非常感谢他们。
虽然现在邮政营业窗口的工作环境有些恶劣，但是我能够认识到这样的氛围对于我以后的工作也很有帮助。我也一直保持着一颗积极乐观向上心态，认真对待自己的工作。
邮政营业员心得体会(范文)：5
我在邮件柜台工作已经有两年了，这两年我学习到了很多业务知识和工作经验，在这两年中，我的业务知识有了很大的提高，并且对邮政的企业文化，业务流程，邮政的工作制度有了更深刻的了解，现将我的感受总结如下：
我在邮政营业部实习的岗位是邮政储蓄网点主管，工作主要分为：一是负责对各个网点的营业人员进行业务知识培训，包括对新进人员，业务进行培训，并且进行入户服务，并且根据客户的特点和需要开通个人网银，二是负责向客户开通电子银行，三是在客户中建立起自己的银行网银，以及客户的账户经理服务等。通过这些工作，我的业务知识有了很大的提高了，并且在这两年中我也学习到了很多业务知识。在工作中，我也能够做到按时上班，按时下班，不迟到，不早退，并且在工作期间，也能够认真完成上级交代的任务，在工作中，能够积极的配合领导，同事搞好工作和同事之间的关系，并且在工作中不怕苦和累，敢挑战自已，不怕脏和脏的工作作风。
在营业窗口工作中，我也能够做到热情对待每个客户，耐心细致的做好自己的工作，不会发生任何差错，这些都是我应该具备的职业素养。在这两年的工作中，我也能够认真遵守营业厅的规章制度，做到不迟到，不早退，按时完成工作任务，并且在工作期间能够按时上下班，遵守营业厅的纪律，做到不随便出现任何问题。在工作中，我也能够积极，主动帮助其他同事完成各项工作，并且帮助其他同事做一些力所能及的事情，在工作中也没有出现任何问题。但是在营业厅工作，我能够做到按时上班，按时下班，不迟到，不早退，并且能够按时打扫营业厅，做好自己分内的工作。在这两年的工作中，我认识到自己在工作中也存在着一些不足：
一是在做事中还有粗心，导致遇到困难的时候没有及时找到解决的方法。
二是在工作中我还有不善于学习的毛病，我应该多向老同志学习，不断提高自己的业务能力。
三是有时候还有粗心大意的思想，虽然在工作中我都能够做到按时完成工作任务的要求，但是在营业厅工作，还是有一些不足的地方，我应该积极改正，不能因为粗心而做错事。
在营业厅工作已经有两年多的时间了，我也能够熟练的操作各种工作，但是还是有很大的问题，比如，对客户的服务不够热情，有时候还不能够耐心的去解答客户的疑问等。我希望在下xx年的工作中我能够继续努力，为我们邮政的服务更上一层楼做出应有的贡献。
