公众号后台如何给粉丝发视频解答疑问?直接发送行不通?别担心,本文将手把手教你操作方法,并详解发送限制,让你轻松玩转视频私信,提升服务效率。一、公众号私信视频怎么发?很多运营者发现,在公众号后台的私信聊天框里,并不能像发图片一样直接上传本地视频文件。具体操作步骤如下:1. 上传视频至素材库-首先,你需要登录你的微信公众号后台。-在左侧的菜单栏中找到“素材管理”并点击进入。-在素材管理页面,你会看到“图片”、“语音”、“视频”等选项。-点击“视频”,然后点击右上角的“新建视频”按钮。-此时,你就可以从你的电脑中选择想要发送的视频文件进行上传了。-上传成功后,这个视频就会被保存在你的视频素材库里。2. 找到目标用户并发起私信-视频上传到素材库后,回到公众号后台首页。-点击左侧菜单的“消息管理”,这里会显示所有与你的公众号有过互动的用户列表。3. 从素材库选择并发送视频-在私信聊天界面的输入框下方,你会看到一个添加附件的图标(通常是一个图片或回形针的标志)。-点击它,会弹出选择框,此时不要选择“上传文件”,而是找到“视频”或“从素材库选择”的选项。-点击后,你之前上传到素材库的所有视频都会显示出来。选中你想要发送的那个视频,然后点击发送,对方就能收到了。二、公众号私信视频有哪些限制?虽然可以发送视频,但公众号对此设置了一些明确的限制,了解这些规则可以避免上传失败或违规。1. 文件大小限制-这是最常见的限制。公众号对视频素材的大小有严格要求,通常单个视频文件不能超过100MB。-如果你的视频过大,就需要使用视频剪辑软件(如“剪映”)进行压缩,减小文件体积后再上传。2. 视频格式限制-并非所有格式的视频都支持。公众号通常只支持最常见的视频格式,比如MP4、MOV等。-在上传前,请确保你的视频是主流格式,否则可能会出现上传失败或无法播放的情况。3. 视频时长限制-为了防止滥用和保证服务器效率,平台对视频时长也有限制。通过私信发送的视频,时长通常不能超过10分钟。-如果你的视频过长,建议将其剪辑成几个小片段,分开发送,或者引导用户通过其他方式(如链接)观看完整版。4. 内容审核限制-所有上传到素材库的视频,都会经过平台的内容审核。-如果你的视频内容包含违规信息,如色情、暴力、政治敏感、广告诱导等,将无法上传成功,甚至可能对账号造成警告。总之,掌握通过素材库发送视频的方法,并牢记其大小与格式限制,就能有效提升与粉丝的沟通效率。善用视频私信,让你的公众号服务更具温度和说服力。
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