老人2G手机突然没信号 客服回应：2G信号已开始退网 需更换4G手机

12月29日消息，杭州电视台报道，近日，有网友反映部分老年用户手机出现突然无信号的情况。

中国移动客服对此回应称，目前2G网络已开始退网，建议用户尽快更换4G手机。

11月18日，杭州移动已发布公告，明确表示随着4G/5G网络在全省实现城乡深度覆盖，2G网络将逐步退出服务，并提醒用户及时升级设备。

据了解，全球范围内已有超过100家运营商陆续实施2G/3G退网，将原有频率资源重新用于4G/5G网络部署。这一举措不仅有利于优化频率使用效率、降低整体运营成本，还能推动我国网络运营效率的提升。

此外，由于目前主流手机需兼容多种通信制式与频段，2G退网也有助于降低终端复杂度和成本，进一步提升手机性能与能效。