国铁 12306 今起新增老年旅客电话订票服务，助力 2026 春运出行

1 月 20 日消息，据“中国铁路”消息，国铁今起在既有订票渠道基础上，新增一项老年旅客电话订票服务，可便于老年旅客购票出行。

具体来说，购买乘车日期为 2 月 2 日及以后的预售期内距开车前 3 天及以上、年满 60 岁及以上的老年旅客可使用注册手机拨打 12306 客服电话，按“1”键后直接转入人工服务，之后即可选择线上或线下方式支付票款，受理时间为每日 8 时至 18 时。

参考此前报道，2026 年铁路春运将从 2 月 2 日开始，至 3 月 13 日结束，春运首日的火车票已于昨日开启发售，本次春运全国铁路预计发送旅客 5.39 亿人次、同比增长 5.0%，节前客流高峰日预计为 2 月 13 日（腊月廿六），节后客流高峰日预计为 2 月 23 日（注：正月初七）。