关于证券公司客户经理半年工作总结,精选6篇范文,字数为1000字。xx年是证券业继续实现“三强”目标后的关键时期。今年年初公司确定了全面提升经济效益的经营指标,对中标柜面来说是极为重要的xx年。经过半年的不懈努力,中标柜面有了大幅提升,为全面完成公司下达的各项经营目标打下了坚实的基础。在公司的统一组织及支持下,中标柜面人员紧紧围绕提升经济效益这个中心,进一步改善柜面服务质。
证券公司客户经理半年工作总结(范文):1
xx年是证券业继续实现“三强”目标后的关键时期。今年年初公司确定了全面提升经济效益的经营指标,对中标柜面来说是极为重要的xx年。经过半年的不懈努力,中标柜面有了大幅提升,为全面完成公司下达的各项经营目标打下了坚实的基础。
在公司的统一组织及支持下,中标柜面人员紧紧围绕提升经济效益这个中心,进一步改善柜面服务质
量,切实做到了为的宗旨。在工作中积极履行客户经理的服务义务,认真学习和钻研各个岗位的服务规范和操作流程,切实做到了为的超越职责。
xx年我部下发了《关于进一步加强全行柜面服务工作,全面提高网点服务质量的通知》,要求各网点认真履行柜面功能,全面优化柜面服务。并在此基础上又组织柜面人员开展了各种柜面服务培训,如上岗培训、业务学习,使广大营业人员真正认识到“用户就是上帝”。
通过培训和考核,优化了柜面服务,更换了存取款室的陈列品,理顺了营业厅、业务科室的工作流程,进一步提升了客户满意度,树立了良好的品牌形象。
为切实提高水平,扩大营业部客户群体,提高柜面服务
我部根据中心的整体工作部署和要求,把客户关系管理作为一项重要工作来抓,通过明确柜面人员、拓展优质客户和提高营业部服务质量来提高柜面工作效益。在抓好自身业务管理的同时,我们要求所属营业部网点积极配合公司各部门工作,加强营销服务的推广,制定相应的奖惩制度,大力弘扬营销精神。
营业部网点积极配合公司各部门工作,有效拓展了存取款室,理财室,法律服务室,投影机,理财经验室等,使营业部客户的存取款工作取得较好成绩。
一是积极与客户保持良好的联系,为客户提供后台支撑;
二是通过定期召开营业部会议,听取客户对我部工作的意见;
三是积极与客户保持联系,为客户提供后台支撑;
四是积极为新上项目的投标工作,做好前期协助工作。
在公司领导和各部室的大力支持下,我部认真贯彻上级有关文件精神,较好的完成了本职工作,取得了一定成绩。
1、积极主动的抓好本部门工作,做到了各项工作有计划,有落实,有检查,有考核,有反馈,使我部员工真正认识到一个组织就是一个集体,充满了信念。
2、积极参与公司业务培训和考核,提高了员工的业务素质和整体服务水平。
3、及时完成总部下达的各项工作任务。
4、全面清理、核查客户状况,建立了良好的外部形象。
5、通过强化管理,保证了公司资产和各项业务的良好运转。
在上级的正确领导下,在全体员工的支持下,通过全体员工的努力拼搏,取得了一定的经济效益和社会效益。
xx年来我部门紧紧围绕“效益优先”的理念和“安全优质服务”的工作标准,全体员工积极努力工作。现就我部门xx年上半年工作情况总结如下:
一、工作完成状况
6、完善制度建设,强化岗位责任,确保各项工作有章可循,有据可依
一是完善了内部管理机制,加大对制度执行的监督、管理、检查力度,使各项工作有计划、有落实、有监督、有考核。
二是加大内控管理力度,从严从细抓起,从我做起,强化内部管理工作,防止和克服工作中出现的各种漏洞和失误。
三是加强对各项工作的考核力度,使各项工作有计划、有安排、有检查、有落实。
7、加强员工队伍建设
一是对全体员工进行业务培训,全面提高员工队伍素质。二是加大对新员工的岗前培训力度,使新员工尽快适应公司的工作。三是通过组织对部门员工的考核,提升员工工作质量、工作效率及业务能力。
8、加强部门工作流程和内部管理,确保各项工作顺利开展
在工作流程和内部管理方面,通过加强内部控制,强化监督、检查和考核,促进了各项工作有序、较好的开展。
9、加强人力资源管理,为公司实现人力资源优化配置,提高人员的整体素质和工作能力,在用人方面,我们进一步加大了对
证券公司客户经理半年工作总结(范文):2
在我们公司做了半年多了,从一开始的对外销售到开始对国际上市公司,我们公司经历了半年多的风风雨雨,遇到了不少的问题,但是这些问题都是不可少的。我感觉有以下几点需要提高:
第一,专业面不广,特别是比较有前景的客户,以至于一些大的客户对产品都不是很精通,因此需要我们加强学习。
第二,对公司的流程和理解不够深刻,认为没有对公司的合理的要求,所以工作起来很被动。
第三,沟通技巧不具备,不能灵活运用,这些在今后的工作中都会加强。
第四,不善于与人沟通,不善于与人交流,等于很多工作做的不到位。
我们公司是专业生产汽车制动泵类配件,制动泵也是公司专业生产汽车制动泵类配件,在日常工作中这些配件是我明年要做好的。
第五,不善于与别人沟通,这是我个人需要加强的,在以后工作中,我要加强与同事的沟通,与大家一起解决工作上的问题。
回顾了这么长时间以来,也慢慢的学会了一些技巧。虽然工作中还有很多缺陷,但是领导的宽容,同事的赞美,在以后的工作中,我会继续努力,不断自我完善。
在工作中,特别是本职工作做的不够好的地方,还需进一步改进,这样才能提高工作的效率和工作的准确性。
在以后的工作中,我会更加积极努力的工作,不辜负领导对我的期望。
以上是我在工作中的简单总结,我会在今后的工作中努力的加以改善,继续努力的学习与提高,为公司的发展做出自己的贡献。
证券公司客户经理半年工作总结(范文):3
时光荏苒,201x年已经悄然离我们而去,回首过去的xx年,内心不禁感慨万千。时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
今年,是本人在参加财务工作的第xx年。按说,我们每个追求进步的人,免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。
回顾即将过去的这xx年,在公司领导及部门经理的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点展开工作,紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将201x年的工作做如下简要回顾和总结。今年的工作可以分以下三个方面:
一、费用成本方面的管理
规范了库存材料的核算管理,严格控制材料库存的合理储备,减少资金占用。建立了材料领用制度,改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少,都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。
二、会计基础工作
1)认真执行《会计法》,进一步对财务人员加强财务基础工作的指导,规范记账凭证的编制,严格对原始凭证的合理性进行审核,强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类,月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。
2)国家门对公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期准备的前提下,突然接受检查,但长宁区财政局还是对公司财务基础管理工作给予了肯定。给公司的财务等级分数也是评定组有史以来,评给最高分的一家公司。
3)按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表,及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政的检查中,积极配合相关人员工作。
三、财务核算与管理工作
4)按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核,制定相应的财务制度。统一核算口径,日常工作中,及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见,与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。
5)正确计算营业税款及个人所得税,及时、足额地缴纳税款,积极配合部门使用新的税收申报软件,及时发现违背法规的问题并予以改正,保持与部门的沟通与联系,取得他们的支持与指导。
6)在紧张的工作之余,加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。作为一个管理者,对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长“,充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
7)作为基层管理者,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。要想带好一个团队,除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务,首先要以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作。
新的xx年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我们决心再接再厉,更上一层楼。201x年我们将向财务精细化管理进军,精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等,这样,就足以对公司的财务管理做精做细。要以“细”为起点,做到细致入微,对每一岗位、部门的每一项具体的业务,都建立起一套相应的成本归集。并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域,通过行使财务监督职能,拓展财务管理与服务职能,实现财务管理“零”死角,挖掘财务活动的潜在价值。虽然,精细化财务管理是件极为复杂的事情,其实正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细”。
证券公司客户经理半年工作总结(范文):4
在公司领导的大力支持下,在公司同仁及各人员的共同努力下,xx年度我客户开发及维护得到了一定的成绩,同时积极拓展了新业务。截止xx月底,新客户累计达到1353户,完成全年任务的108%,基本完成了公司下达给我们的任务指标。现将xx年度开发的工作情况总结如下:
1、部截至xx月底,已有客户138户办理分流、注册、联系电话、网上银行、外省证券、金融证券、中国证券等8268户;新增48户;维护客户885户。
2、与公司合作共同完成新客户的开发,并完成新客户的开发工作,以新增客户为主,以开发新的业务为目的。
3、积极配合公司完成对我公司和上海证券交易中心的开展工作。
4、为了配合公司业务发展的需要,积极与客户展开多种营销工作,并和公司客户保持良好的关系,积极与客户沟通与交流,及时了解客户需求,主动帮助客户解决问题。
5、加强公司业务宣传,提高公司知名度和美誉度,保持公司与客户的良好合作关系,为公司持续有效的发展做出努力。
6、通过公司对我公司的各项业务情况的介绍和与各位同仁的交流,及时了解客户需求,准确地传达公司的相关政策,提高了公司的知名度和美誉度。
二、培训学习:
7、根据公司各月的培训计划,结合公司各部门实际工作的需要,积极参加相关的技术培训,提高自身的技术水平;
8、为新进员工做好上岗培训,做好上岗培训的相关工作;
9、对新进员工进行系统的入职培训,根据公司业务发展的需要,及时补充相关岗位知识;
10、参与公司业务流程的修订及相关培训课件的设计与制作,提高流程的可操作性;
11、完成部门领导布置的其他工作任务。
三、协助工作:
12.协助公司领导,完成部门领导分配的临时性工作。并配合业务发展部,完成其他各项临时工作。
13、认真做好上司交给的任务,积极配合业务发展部各项工作。并配合业务发展部的工作计划及推进工作,提高工作效率及质量。
14、加强自身学习,结合实际工作的需要,继续加强对公司业务的了解,同时还要通过各种渠道汲取其他公司的成功经验,以提高自身的业务水平,提升部的服务品质。
总之,xx年,通过大家的不懈努力,我的工作还有待在不断提高、不断完善的地方,我会在今后工作中尽力克服和改进,在领导和同事的关心和帮助下,为公司的发展贡献一份微薄之力。
证券公司客户经理半年工作总结(范文):5
20--年,我部在总公司的统一部署下,在兄弟部门的大力支持下,紧紧围绕市委、市的中心工作,较好地完成了各项工作任务。现将20--年工作总结如下:
一、主要工作情况
1、加强水平,拓展客户群体,不断提高客户满意度。
2、强化理念,提高客户满意度。
为了进一步提高客户满意度,进一步树立我部门的优质服务形象,营造良好的客户关系,我部积极开展如下工作:
①继续开展“进门送温暖”活动,在客户中间开展“服务进门”活动,让每一位客户都能感受到我们的热情,让客户真正得到我们的关心与帮助。
②根据客户需要,对现有的客户进行优惠政策,为新开办的客户提供便民服务。
③加强与新开办的客户之间的沟通与交流,积极主动为新开办的客户提供及时、适当的服务。
二、取得的成绩与存在的问题
20--年,我部在公司总公司的正确领导与有关部门的支持配合下,着重做好了以下几方面的工作:
一是进一步理清各项工作思路,提高工作效率。
二是加强对营业部的各项管理工作的指导与监督。
三、存在的问题与不足
3、由于部工作的加强,营业部在20--年的各项工作开展的不是很理想。
4、在员工业务培训方面没有做好员工的工作积极性,培训效果不明显。
5、由于没有安排好时间让客户在自己的岗位上完成自己的任务,没有达到预期的效果。
6、由于没有充分利用好上级公司给予的上级有关的培训,导致部分客户对于安排的任务不能及时完成。
三、工作计划
7、加强理论学习,进一步提高技巧与业务水平。
8、加大安全管理力度,确保不发生任何安全事故。
9、加大团队合作力度,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队,与公司及部门全体员工保持良好的沟通与配合。
10、加强制度与工作计划相结合,推行规范化管理。
总之,20--年的工作即将告一段落,回顾这一段时间的工作,我部在公司总经理的正确领导下,在各部门的通力合作及在全体同仁的共同努力下,取得了一定的成绩。但是,我们也清醒地认识到,我们的工作中仍有许多不尽人意的地方,有待在今后的工作中加以改进。为此,我们将认真总结过去的经验和教训,不断地提高业务素质,不断地迎接新的挑战,努力推进项目管理工作再上新的台阶。