关于酒店客房部年终工作总结，精选6篇范文，字数为1500字。时光飞逝，不知不觉又迎来新的xx年。在即将过去的xx年年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对xx年的工作做一个总结。
酒店客房部年终工作总结(范文)：1
时光飞逝，不知不觉又迎来新的xx年。在即将过去的xx年年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对xx年的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
xx年x月至x月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。xx年来，共计接待用户达600人次左右。
二、会议接待方面。
1、外部会议接待
参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2、内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。xx年来，共安排内部会议500次以上。
3、视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入到系统，并做好登记工作。xx年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
xx年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至x月底，共接待查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在神族联通诚信演讲活动中获得第一名；神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、xx年工作计划
4、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
5、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
6、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
7、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
xx年即将过去，充满挑战和机遇的xx年即将来临，在新的xx年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
酒店客房部年终工作总结(范文)：2
时间一晃而过，20x年已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里酒店给我带给了各方面的帮忙，关心了我，鼓励了我，领导也对我有了必须的认可，让我依依不舍的留在了部门这个温暖的大家庭。
在这两个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，经过自身的不懈努力，各方面均取得了必须的进步，现将我的工作状况作如下汇报。
一、工作中的体会以及在工作中取得的收获
1、在思想上，我深刻地认识到，从其他行业转入物流行业，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面潜力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室日常管理事务的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，用心锻炼自己的工作潜力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。
2、在工作上，我严格遵守各项，认真履行职责，尊敬领导，团结同事。不迟到，不早退，不矿工，做到不早退，不旷工。脚踏实地，干好本职工作。我在采供部工作的岗位上，我的工作主要是配合原材料员做好采购计划，做好生产记录，做好每日的出库、领料工作，并按时按要求做好领料工作；做到采购的物品及时提醒领导与供应商做好沟通，每月初确定采购物资的价格并做好物资的入库存盘点工作，及时与各物品供应商沟通协调好，向生产部门传递好物资进货物资料信息，以便及时追踪物资进度与数量的准确性，以便于更好的配合生产，及时做好库存的盘点工作，认真做好每一天的出库与回收工作。
二、存在问题及明年工作计划
20x年即将过去，xx年里在领导的关心帮忙与支持下，使我在工作上有了很大的进步，但也存在着很多的不足之处。比如说，还应当更加扎实的学习专业知识和业务知识；还应当参与相关部门组织的各种业务技能的培训，不断提高自己的业务水平及业务综合潜力。要学会学习，要做到敢于发言，发言就不当面；要用心发言，发言就不当面；发言就不当面。在今后的工作中，我会努力提高业务水平，克服不足，朝着以下几个方向努力：
3、在以后的工作中不断学习业务知识，透过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能；
4、提高自己解决实际问题的潜力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，用心、热情、细致地的对待每一项工作；
5、用心着手进行各种计算机辅助设备维护，提高自己解决问题的潜力；
6、期望领导能够透过各种途径提高自己解决问题的潜力。
酒店客房部年终工作总结(范文)：3
在酒店领导和部门经理的带领下，在各位同事的大力支持下，我坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作能力得以提升，有效改进工作方法。总结如下：
在从事房间主管工作中，在对房间日常工作流程熟练掌握之后，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已比较胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
一)耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案。按照财务制度，我细化当月收支情况，搞好每月例行对账。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合****的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，****的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是xx月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在****工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责
四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，xx年的工作存在以下不足：
一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;
二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;
三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算
针对xx年工作中存在的不足，为了做好新xx年的工作，突出做好以下几个方面：
一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;
二)加强业务知识的学习
酒店客房部年终工作总结(范文)：4
我在酒店工作的岗位是在酒店客房部经理的职务上。xx年来，我主要从事客房工作。现在对我来说，主要就工作的地方是在客房部。客房工作是我从事的第一份工作，我对此已比较了解。虽然说现在还在客房岗位，但是，我已经在酒店工作了三个月了。对此，我已完成了从事客房部工作的全新理解。下面，我将本年工作的情况作如下总结：
一、工作情况
1、客房部：
酒店客房部在xx年底已经成交了，在我的不断学习与工作中，我已掌握了一些客房服务的操作流程及工作技巧。在这个岗位上，我也从一个刚出校门的大学生逐步走向一个职业人，在工作中，我也逐渐积累了一些经验，并在工作中得到了一些成长，这是对我工作的最大的鼓励。在这段日子里我学到了很多新的知识，这些都是在学校中都只能接触、并且没有机会用得到的知识。在客房部的工作使我更加熟练，也使我在工作过程中得到了更多的乐趣。
2、客房部：
客房部是为了提高酒店的服务和服务质量，为酒店创效益的一个部门，我们每年都要进行客房的客房及服务员的培训，这些培训都是我在酒店工作中的最为重要的一部分。我们要求每一位员工都树立服务意识，做好自己的本职工作，认真对待每一位宾客，做到热情、周到、高效、简捷、高效的服务。
3、：
在客房部的工作主要是为客房打扫卫生，清洁卫生、更换客房。我在这个岗位上，主要负责的工作有：
4、清洁卫生方面；
5、打扫客房卫生，保持房间卫生的整洁；
6、维修客房卫生间，保持房间卫生的清洁，更换客房的卫生间；
7、维修客房的卫生间；
8、客房的地面、墙面、门窗等；
9..
配合工程维修部做好各个楼层的卫生保证工作，使客房部的工作效率得到较大的提高。
二、工作中出现的问题及解决方法
在领导的安排下，我主要负责客房的清洁打扫工作；同时，我还负责其他的部门的清洁工作。这是一个由我担任主打的工作，我在工作方面一直不敢马虎，在每天都把工作当成我的生活习惯。每天都按时上班，不迟到不早退。在这xx年的工作中，我一直都按照酒店的规定进行着工作。
我在工作中，主要负责的部门有客房、清洁、卫生间、洗浴间、清洁间等。在工作中，我严格执行酒店的规定，按时按量的完成工作任务。
在工作之余，我也加强了自己的学习能力，这些不论在现在的工作中，都是我的一笔宝贵财富，我会将这些财富不断的给予自己。在工作中我也遇到过一些困难，但是这些都是暂时的，我应该勇敢的面对。我相信，在今后的工作中，我一定会在不断提高工作水平的同时，为酒店创造更多的效益！
三、工作中存在的问题
在客房的清洁打扫方面，我的主要任务有：
10、清理房间，清洁房间的面积，清理房间墙面、窗户、床单被子，并整理各类物品，使之干净舒适；
11、擦拭餐厅内的物品，保持餐厅整洁卫生；
12、检查房间电源、电线是否关闭，以及柜台、设备是否干净整齐；
13.检查房间卫生间是否有垃圾、污渍，使用是否合理规范；
14、检查客房设施的摆放和摆放位置，以及保养工作是否符合标准。
四、今后努力方向
新的xx年即将开始，我将在酒店领导和同事们的帮助支持下更加努力做好自己的本职工作，不断改进不足，全心投入到酒店的工作当中。同时我会积极配合领导和同事开展各项工作，以确保酒店在明年能够创造佳绩。
在即将过去的xx年里，对于酒店的日常管理和经营状况我有了一些深入的了解和认识，我也深知自己在工作中的不足之处，同时也感谢酒店领导和同事们在工作中给予我的帮助和支持，所以在接下来的工作中，我会继续努力，再接再厉，严格要求自己，不断求实创新，不断磨炼自己，尽我所能把工作做好，争取取得更大的成绩。
酒店客房部年终工作总结(范文)：5
在过去的xx年里，酒店全体员工充分发扬“热情、顽强、务实、开拓”的企业精神，大力倡导“开拓创新、拼搏奉献”的企业精神，同心同德、真抓实干，超额完成了年度经济指标。
一、经济指标完成情况
全年实现营业收入x元，比上年同期的x元，增长x%，其中客房收入x元，比上年同期的x元，增长x%，散客收入x元，比去年同期的x元，增长x元，增长率为x％，全年平均房价元；其中客房收入x元，收入x元，收入和去年相比都有了较大的提高，物业费、洗涤费、餐饮费及其他收入共x元，共计x元。
一）经营收入情况
全年客房平均出租率x%，年均房价x元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。
二）管理创利方面
1）经营创收情况
全年客房入住率x，比去年同期，住房率x，比去年同期，出租率为x，住房率比去年同期，住房率有显著提高。
2）经营创利指标完成情况
全年客房平均出租率x，比去年同期，住房率x，比去年同期，住房率有提高，物业收入和去年相比有较大提高，物业客房收入有显著提高，物业收入和去年相比有所增加，客房的收入也由去年的x元/房提高到今年的x元/房
3）经营创利指标完成情况
全年客房平均出租率x，比去年的x，上升x%，全年酒店客房出租率比去年同期，住房率有提高，物业收入有较大增加。
4）经营创利指标完成情况
全年物业费收入x元，比去年的x元，增加了x元，增长率为x，全年酒店客房出租率和平均房价，比去年同期，住房率有提高，物业收入有较大幅度的上升。
5）经营创利指标完成情况
全年实现营业收入x元，比去年的x万元，增加了x万元，增长率为x，全年酒店客房入住率为x，比去年同期，住房率有提高，物业收入有较大幅度的上升。
6）经营创利指标完成情况
全年实现营业收入x元，比去年的x元，增长x个百分点，物业费收入x元，比去年同期的x万元，增加了x元，增长率为x，全年物业费收入x元，比去年的x万元，增加了x元，增长率为x，全年物业费收入x元，比去年同期的x万元，增加了x元，物业管理费收入x元，比去年的x万元，增加了x元，物业反映比去年的x％，提高了x元，物业报价x元，比去年同期的x元，增加了x元，物业管理费收入x元，比去年的x万元，增加了x元，全年物业费收入x元，比去年的x元，增加了x元，全年物业费收入x元，比去年的x元，增加了x元，增加率为x，全年物业费收入为x元，比去年的x元，增加了x元，物业收入比去年的x元，增加了x元，全年物业费比去年的x元，增加了x元，全年管理费收入为x元，比去年的x元，增加了x元，物业费支出x元，比去年的x元，增加了x元，物业费支出x元，比去年的x元，增加了x元，全年物业费比去年的x元，增加了x元，物业管理费支出x元，比去年的x元，增加了x元，全年物业费比去年的x元，增加了x元，全年物业费比去年的x元，增加了x元，全年物业费比去年的x元，增加了x元，物业费比去年的x元，增加了x元,全年物业费比去年的x元，增加了x元，物业服务费比去年的x元，增加了x元，全年客房出租率为x，比去年的x，增加了x％，客房出租率为x，比去年的x％，减少了x％，间接费用为物业所占比，比去年的x％，增加物业服务费收入==元，物业管理费支出==元，上缴率为x，全年物业费比去年的x，减少了x元,物业服务费收入=元，比去年的x%，增加了x元，物业费支出=元，全年物业费比去年的x元，减少了x元，物业费用支出=元，全年物业支出x元，比去年的x元，增加了x元，物业服务费比去年的x元，增加了x元,物业管理费支出=万，全年物业费比去年的x万元，减少了x万元,
